EMUAID® Versandpolitik

UPDATES FÜR MÄRZ 2020:

Inland: Bitte beachten Sie, dass der USPS aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 und des Unwetters einen Anstieg der nicht zugestellten Pakete und eine eingeschränkte Verfügbarkeit der Mitarbeiter zu verzeichnen hat. Bitte rechnen Sie mit Verspätungen.

International: Es wurden Verzögerungen bei unserem internationalen Versandpartner für bestimmte Länder gemeldet. Bitte erkundigen Sie sich beim örtlichen Postkurier Ihres Landes nach weiteren Informationen zu möglichen Verzögerungen in Ihrem Land.

Wir versenden Ihre Bestellung per USPS über UPS. Ihre Bestellung wird von UPS in unserem Lager in Florida abgeholt und an Ihr örtliches Postamt geschickt, wo sie direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Wenn der Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail nicht funktioniert, verwenden Sie bitte den unten stehenden Link, um die Sendungsverfolgungsnummer für USPS Tracking Information manuell einzugeben:

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Wir versenden Ihre Bestellung über Ihren örtlichen Postkurier mit Hilfe von Landmark. Ihre Bestellung wird von Landmark in unserem Lager in Florida abgeholt und an Ihr örtliches Postamt geschickt, von wo aus sie direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Ihre Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Sollte der Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die aktuellsten Informationen zur Sendungsverfolgung zukommen lassen können.

Wir versenden Ihre Bestellung von unserem Lager in Singapur aus, wo sie an den örtlichen Postkurier Ihres Landes übergeben wird, der sie direkt zu Ihnen nach Hause liefert.

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn der Tracking-Link in der E-Mail nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen die aktuellsten Tracking-Informationen zur Verfügung stellen.

Sie erhalten KOSTENLOSEN Versand für jede Inlandsbestellung über $75 mit der USPS First Class Shipping Option.

Wir haben zwei Optionen für den Versand innerhalb der USA durch den United States Postal Service (USPS) zur Auswahl:

1 - First Class Shipping Option - $7,20 (je nach Größe/Gewicht), die innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bei Ihnen eintrifft (angrenzende Staaten).

2 - Expressversandoption - $31,00 (je nach Größe/Gewicht), die innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei Ihnen eintrifft (angrenzende Staaten). Diese Versandoption erfordert eine Unterschrift.

Die Versandtarife können jederzeit geändert werden, um den sich ändernden Postkuriergebühren Rechnung zu tragen. Die oben genannten Zeitrahmen sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert.

COVID-19 UPDATE: Bitte rechnen Sie während dieser Zeit mit Verzögerungen bei den Postkurieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere 16OZ SIZES von EMUAID® und EMUAIDMAX® eine Unterschrift für die Lieferung erfordern.

Um die genauen Versandoptionen und -tarife für Bestellungen unter 75 $ zu berechnen, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb unter emuaid. com und führen Sie einen "Probelauf" durch. In Ihrem Online-Einkaufswagen werden Ihnen die genauen Versandoptionen und -tarife auf der Grundlage der eingegebenen Lieferadresse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Kreditkarteninformationen eingeben müssen, um die Versandkosten zu berechnen.

Sie erhalten KOSTENLOSEN internationalen Versand für jede Bestellung über $75 USD.

Für Bestellungen unter $75 USD beginnen die internationalen Versandkosten normalerweise bei etwa $15 USD, je nach Versandtarif. Ihr(e) Produkt(e) wird (werden) in etwa 10 - 28 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Einige Länder erhalten Pakete schneller als andere, abhängig von der Geschwindigkeit des lokalen Postdienstes.

Die Versandtarife können sich jederzeit ändern, da sich die Gebühren der Postkuriere ändern. Der oben genannte Zeitrahmen ist nur eine Schätzung und wird nicht garantiert.

COVID-19 UPDATE: Bitte rechnen Sie während dieser Zeit mit Verzögerungen bei den Postkurieren.

Die meisten internationalen Bestellungen werden von unserem Lager in Singapur aus mit SwissPost versandt, mit Ausnahme von Kanada. Kanadische Bestellungen werden von unserem Lager in Florida aus über Landmark verschickt. Sowohl SwissPost als auch Landmark liefern das Paket an Ihr lokales Postamt, das Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause bringt.

Bitte beachten Sie, dass unsere 16OZ SIZES von EMUAID® und EMUAIDMAX® eine Unterschrift für die Lieferung erfordern.

Um Versandfehler zu vermeiden, bitten wir alle internationalen Kunden, ihre Bestellungen selbst aufzugeben, damit sie korrekt bearbeitet werden können. Bitte gehen Sie auf unsere Website www.emuaid.com und geben Sie Ihre Bestellung online auf, da unsere Kundenbetreuer, die unter unserer 800# erreichbar sind, keine internationalen Bestellungen bearbeiten können.

Unsere Website berechnet die Kosten in US Dollar. Ihre Kreditkarte/Zahlungsmethode rechnet die Währungen und Zollgebühren je nach dem Land, aus dem Sie bestellen, um.

Bitte beachten Sie, dass auf Bestellungen, die in die folgenden Länder versandt werden, Mehrwertsteuer/GST erhoben wird: Australien, Kanada, Neuseeland, Norwegen und das Vereinigte Königreich. In allen anderen Ländern außerhalb der USA müssen Sie möglicherweise Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle zahlen. Alle Zollgebühren, die erhoben werden, kommen zu den Versandkosten hinzu und sind vom Kunden zu tragen.

Bei internationalen Sendungen übernimmt SPEER Laboratories keine Verantwortung oder Haftung für Probleme, die bei Ihrer örtlichen Zollbehörde außerhalb der oben genannten Länder auftreten. Falls Zollgebühren erhoben werden, sind diese zusätzlich zu den Versandkosten zu entrichten und müssen direkt von Ihnen bezahlt werden. Für Artikel, die vom Zoll beschlagnahmt werden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Für die folgenden Länder ist PayPal die erforderliche Zahlungsart: Australien, Dänemark, Frankreich, Indonesien, Irland, Malaysia, Neuseeland und Singapur. Sie müssen kein PayPal-Konto einrichten, um die PayPal-Kaufoption zu nutzen.

Um die genauen Versandoptionen und -tarife für Bestellungen unter 75 USD zu erfahren, fügen Sie den/die gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen auf www.emuaid.com ein und führen Sie einen "Probelauf" durch. In Ihrem Online-Warenkorb werden Ihnen die genauen Versandoptionen und -tarife auf der Grundlage der eingegebenen Versandadresse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Kreditkarteninformationen eingeben müssen, um die Versandkosten zu berechnen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Post- oder Faxbestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt, sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde.

WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund von COVID-19, dem Betriebsstatus der Postdienste und Protesten kommt es bei vielen Inlandssendungen und den meisten internationalen Sendungen zu Verzögerungen. Bitte beachten Sie dies, da die unten aufgeführten Zeitrahmen nur Schätzungen sind und keine garantierten Lieferzeiten darstellen. Wenn Sie eine Bestellung mit unserer Expressversand-Option aufgeben, beginnt die Lieferzeit mit dem Versand der Bestellung, nicht mit der Aufgabe der Bestellung. Wir können nicht garantieren, dass die Expresslieferung innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgt, und es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn USPS nicht innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung liefert.

Wir versenden keine Bestellungen am Samstag oder Sonntag. Jede Bestellung, die am Samstag, Sonntag oder einem nationalen Feiertag aufgegeben wird, wird innerhalb der folgenden 1-3 Werktage versandt.

In den Vereinigten Staaten garantiert USPS die meisten Zustellungen zwischen 7 und 10 Werktagen ab dem Versanddatum. Internationale Sendungen können je nach Land zwischen 10-28 Werktagen dauern.

SPEER Laboratories haftet nicht für Zölle oder Steuern, die von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden. SPEER Laboratories kann auch nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden, die der örtliche Spediteur in Ihrem Land erhebt.

Am einfachsten können Sie Ihre Sendung verfolgen, indem Sie sich in Ihr EMUAID -Konto einloggen, das Sie im oberen rechten Bereich der Website finden.

Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Ihren Namen im oberen rechten Bereich der Website und wählen Sie dann "MEIN KONTO" aus dem erscheinenden Dropdown-Menü. Dadurch gelangen Sie auf die Seite "Mein Dashboard" , auf der Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Bestellhistorie und -verfolgung, Produktbewertungen und Kontoinformationen finden.

Um Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite "Mein Dashboard" anzuzeigen, wählen Sie strong>"Meine Bestellungen". Wählen Sie "Bestellung anzeigen" für die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, wählen Sie die Registerkarte "Sendungen bestellen" und dann "Diese Sendung verfolgen". Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen und einem Link, über den Sie die Website des zugehörigen Postkuriers besuchen können, um Einzelheiten zu erfahren.

Beachten Sie, dass alle Bestellungen auf emuaid.com eine E-Mail zur Auftragsverfolgung erhalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

Inländische Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten werden mit USPS über UPS versandt. Ihre Bestellung wird von UPS in unserem Lager abgeholt und an USPS für die endgültige Lieferung an Ihre Haustür übergeben.

Kanadische Bestellungen werden von Landmark in unserem Lager abgeholt und an den örtlichen Postkurier Ihres Landes zur endgültigen Lieferung an Ihre Haustür übergeben.

Für die Nachverfolgung aller anderen internationalen Bestellungen außerhalb Kanadas, wenn Sie eine "PENDING/DOES NOT EXIST" -Benachrichtigung von dem umgeleiteten AfterShip Tracking-Link sehen, machen Sie sich keine Sorgen! Das bedeutet, dass Ihre Bestellung in Arbeit ist!

Wir weisen allen Bestellungen sofort eine Sendungsverfolgungsnummer zu, aber es dauert etwas länger, bis wir Ihre tatsächliche physische Bestellung bearbeiten können. Bitte überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in weiteren 1-3 Tagen, und Sie werden weitere Details aufgeführt sehen. Bitte beachten Sie, dass die meisten internationalen Bestellungen von unserem Lager in Singapur aus versandt werden.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an orders@emuaid.com mit dem Betreff "Tracking Information" schicken. Wir werden Ihnen dann die Daten zur Sendungsverfolgung zusenden, in der Regel innerhalb von 1 Tag während der normalen Geschäftszeiten M-F 8:30 - 6pm ET. Sie können uns auch telefonisch unter 1-800-881-3900 oder per Facebook-Nachricht unter https://www.facebook.com/erreichen. emuaid

Wir verstehen, dass es manchmal Situationen gibt, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Aufgrund von COVID-19 ist eine Stornierung der Bestellung derzeit jedoch schwierig. Wir haben damit begonnen, die Bestellungen der Kunden über das Wochenende zu verpacken und vorzubereiten, so dass Bestellungen, die zwischen Freitag und Sonntag aufgegeben wurden, nicht storniert werden können.

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, können wahrscheinlich storniert werden, wenn Sie sich unmittelbar nach der Bestellung mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an orders@emuaid.com oder eine Facebook-Nachricht an https://www.facebook.com/. emuaid

Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 1-800-881-3900 werktags von 8:30 bis 18:00 Uhr ET erreichen.

Wir bemühen uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, indem wir sicherstellen, dass jede Sendung in einem diskreten, schlichten weißen Paket versandt wird.

Aufgrund des spezifischen Schmelzpunkts unserer Salben kann das Produkt schmelzen, wenn es bei warmem Wetter versandt wird. Falls es zu einem Schmelzen kommt, machen Sie sich keine Sorgen, die Wirksamkeit und Qualität der EMUAID® und EMUAIDMAX® Erste-Hilfe-Salben wird dadurch nicht beeinträchtigt. Legen Sie das Produkt einfach an einen kühlen Ort und es wird wieder fest. Da Schmelzen eine natürliche Reaktion auf Wärme ist, können diese Produkte beim Transport schmelzen, wenn sie in einem heißen Postwagen, einem heißen Briefkasten oder einer heißen Veranda liegen. Bitte seien Sie versichert, dass die Qualität und die heilenden Eigenschaften unserer Salben durch den Schmelzvorgang nicht beeinträchtigt werden. Sollte es zu einem Schmelzen kommen, stellen Sie die Dose in den Kühlschrank, bis sie aushärtet.